Política de Privacidade

Última atualização: 22 de maio de 2026

1. Introdução

O Floreria Café Bar está comprometido com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviço de reservas.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você realiza uma reserva ou nos contata:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data e horário da reserva
• Número de pessoas
• Ocasião especial (opcional, fornecida por você)

Também coletamos, de forma automática, dados técnicos de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, por meio de cookies e ferramentas de analytics (Google Analytics / Google Tag Manager).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Processar, confirmar e gerenciar sua reserva de mesa
• Enviar comunicações relacionadas à sua reserva (lembretes, confirmações)
• Atender solicitações, reclamações ou dúvidas enviadas por você
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços e da experiência no site
• Enviar comunicações de marketing (somente mediante consentimento expresso)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: processamento necessário para realizar a sua reserva.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para análise e melhoria dos nossos serviços.
• Obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• WhatsApp Business: para confirmação de reserva diretamente com nossa equipe.
• Provedores de tecnologia: ferramentas de hospedagem (Cloudflare Pages), analytics (Google) e e-mail, que atuam como operadores sob nosso controle.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente.

6. Cookies

Utilizamos três categorias de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser recusados).
• Analytics: Google Analytics, para entender como os visitantes interagem com o site.
• Marketing: Google Tag Manager, para mensuração de campanhas.

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do banner exibido ao acessar o site, ou através das configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais. Dados de reservas são retidos por até 5 anos, conforme exigências fiscais e contábeis. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou revogação de consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza protocolo HTTPS e os dados são armazenados em infraestrutura segura.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@floreria.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política e ao tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para:

• E-mail: contato@floreria.com.br
• Endereço: R. Manoel Eufrásio, 1.550 — Centro Cívico, Curitiba - PR